FAQ Häufig gestellte Fragen:

Wie orientiere ich mich bei den Produktbezeichnungen?

• Die Vornamen benennen den Stoff (nicht das Modell)
• Die Modelle heißen: Der Butler, Mr.Strong, The Bold.....

Was mache ich wenn nicht ausreichend Produkte meiner Wahl im Shop angeboten werden?

• Bitte kontaktieren Sie mich, in den meisten Fällen kann der Shop kurzfristig nachbestückt werden. Oder ein Stoff kann zeitnah nachgeordert werden.

Welches Gewicht ist für meine Tür ausreichend?

eine Größentabelle finden Sie unter dem Reiter" SHOP"

• Es kommt darauf an.... Leider kann man diese Frage nicht pauschal beantworten, es gibt doch einige Faktoren die die Entscheidung beeinflussen können. Am besten kontaktieren Sie mich bei Unsicherheiten. Eine grobe Richtschnur habe ich bei den einzelnen Produkten vermerkt.
• für eine einfache Standard-Zimmertür (ohne Winddruck auf das Türblatt bei Durchzug) reicht Gr. S (1,3kg) als Türstopper, eine Latexgummierung gibt zusätzlichen Gripp.
• Wenn die Tür bei Durchzug gerne zuknallt dann sollten Sie auf Gr. SM (2kg) oder schwerer (je nach Belastung) mit Latexgummierung ausweichen
• Wohnungstüren- ca. Gr. M-L (evtl. Latex)
• Haustüren -ca. M-XL (evtl. Latex)
• Terrassentüren -Gr. H (evtl. Latex)
• schwere Türen (Büros)- XL (evtl. Latex)
• Latex ist bei sehr glatten Böden oder Teppichboden anzuraten
• XS nur als Abstandshalter oder Fensterstopper geeignet

Ich möchte die Kinderzimmertür von kleinen Kindern mit einem Türstopper bestücken. Zu welchen würden Sie mir raten?

• Ganz klar zu den gehäkelten Türstoppern, "be Zipfelt No." die sind absolut robust und halten einiges aus. Die verwendete Wolle ist mind. OEKO-TEX Standard 100 Schadstoffgeprüft.
• Bei Kindern die alles in den Mund nehmen habe ich noch einzelne Wollen aus meiner Spielzeugproduktion. Sie sind besonders streng geprüft, auch Speichelecht, darunter auch eine feine Merinowolle die nach Gots Standard hergestellt wurde. Bei Bedarf sprechen Sie mich bitte an. ( Preise können je nach Wolle variieren)

Kann ich auf Rechnung kaufen?

• den Kauf auf Rechnung bieten wir nur für öffentliche Institutionen an, bei Bedarf kontaktieren Sie mich bitte.

Kann ich nach längerer Zeit eine Information über meine früheren Bestellungen bekommen?

Leider erlaubt uns der Datenschutz nicht persönliche Daten längerfristig aufzuheben. Wir können nur Daten aus dem laufendem Jahr über Ihre persönlichen Daten nachvollziehen, ansonsten geht es nur über eine Bestellnummer.

Wenn Sie selbst nicht über den Shop weiterkommen um Ihren Türstopper zu identifizieren dann: senden Sie uns ein Foto Ihres Türstoppers zu und wir identifizieren ihn für Sie.

 Ist es Möglich ungefüllte Türstopper zu erwerben und sie später selbst zu befüllen? - (z.B.: Mitnahme im Flieger)

• Wir bieten dies nur in einzelnen Ausnahmefällen an. Bitte haben Sie Verständnis dafür das wir lieber fertige Produkte anbieten. Wir versuchen unseren Kunden so gut es geht den Versand ins Ausland zu ermöglichen.
• Wir haben einen hohen Qualitätsanspruch an unsere Produkte. Auch an die Auswahl des Füllmaterials, der Fülltechnik und der Verschlusstechnik. Wir möchten das unter unserem Markennamen ausschließlich von uns (komplett) gefertigten Produkte im Verkehr sind. ( Mängel die durch eine nicht von uns kontrollierten Endfertigung oder Füllung  ausgehen können, somit nicht von uns verursacht sind, schädigen dennoch den guten Ruf unserer Marke) 
  

Reparaturen:

Wir bemühen uns um Nachhaltigkeit und bieten daher auch einen Reparaturservice an falls Ihnen ein Malheur passieren oder ein Verschleiß entstehen sollte.

Diese Variante ist aber nicht immer kostensparend, eher etwas für die eigne Haltung zur Nachhaltigkeit, es fallen Versandkosten zu uns hin und an Sie zurück an, auch unsere Arbeitszeit muss vergütet werden, das sollte Ihnen bewusst sein. Bei Bedarf sprechen Sie mich aber gerne an.

Hülle

Wenn nichts mehr an der Hülle zu retten sein sollte, könnte bei einem Austausch wenigstens die alte Füllung wiederverwendet werden.

Bestellen Sie in diesem Fall nur eine Hülle ( nur auf Anfrage), die Sie dann selbst mit der alten Füllung füllen müssten. Beim Butler ist ein Füllen ohne eigenes nähen möglich. Beim Bold und den anderen Türstoppern müssten Sie selbst eine Nadel zur Hand nehmen um Ihn zu verschließen.

Der Butler ab 2021 kann bei Bedarf nachgestopft werden falls die Füllwatte über die Zeit zusammengesackt sein sollte.

Latex ist ein Verschleißprodukt: Wenn nicht mehr schön, kann es grob entfernt werden, evtl. vorsichtig mit Schmirgelpapier anrauen und wieder mit einer Latexlotion aufgefrischt werden.

Warum sind die Lieferzeiten so lang?

Einerseits haben wir nicht die Kapazitäten für eine Lagerhaltung.

Andererseits sollen die Türstopper erschwinglich bleiben. 

Nach dem "magischen Dreieck des Projektmanagement" ( Schnell-Gut-Günstig) können wir derzeit nur an dem Parameter "Schnell" etwas einsparen. Das Produkt soll auf jeden Fall "Gut" bleiben.

Wir produzieren möglichst Nachhaltig und in Deutschland, zahlen hier Steuern, Abgaben, Beiträge, Mindestlohn und Sozialabgaben, halten uns an gesetzliche Vorgaben, da haben wir einen gewissen Sockel für eine funktionierende Gesellschaft mit zu tragen, bei Parameter "Günstig" gibt es daher leider außer einen Direktvertrieb keine Stellschrauben um unsere hohe Qualität halten zu können.

Haben Sie also bitte ein wenig Geduld, Sie erhalten ein sorgfältig in solider Handarbeit gefertigtes Produkt.

Gute solide Handarbeit braucht Zeit.

 Pflege:

In der Regel reicht das Absaugen mit dem Staubsauger, verwenden Sie hierfür einen Möbel- oder Staubbürsten- Aufsatz.

Flecken können mit einem feuchten Tuch mit milder Seife entfernt werden. (Bitte keine lösungsmittelhaltigen oder ölhaltigen Reinigungsmittel verwenden!)

Die Stopper können bei 30°C Handwäsche ( nicht Waschmaschine) und Feinwaschmittel gewaschen werden. (Außer manche Lederimitate)

Bei Wildlederimitat kann auch ein Klebestreifen oder Wildlederbürste helfen Flecken zu entfernen.

Der Butler ( ab 2021)  (The PURE) kann einfach nachgestopft werden falls die Füllwatte nach längerer Zeit oder durch das Waschen nachgegeben haben sollte.